営業統括部長

新道 成征

naruyuki shinmichi

出身 東京都
趣味 サバゲ―、ゴルフ
特技 野球、バレーボール

お客さまへのメッセージ

お客様に寄り添って、1番の有意義なご提案をさせて頂きます

リフォームでお客様が何を求めているのかを聞き出すことが重要だと私は思います。

一見聞いているようで、実はあまり聞き出せて無いことがトラブルの原因でもあります。お客様が求めていることをしっかりと把握し、その中でどれが適切なのかを判断してお客様にご提案・ご提供することが、アドバイザーチームのミッションであり、ポリシーだと思います。

好きな言葉

スピード シンプル センス

この3つの言葉は自身が仕事をする上で大切にしていることです。

まったりと仕事をしているようではお客様に嫌われてしまいますし、仕事の向上もありません。すぐ行動に移せるかが大事だと感じます。

シンプルで言えば、お客様に対して専門用語で話したところで理解しがたいと思います。また、自身が難しいなと思ったところで意味がありませんので、物事はシンプルに捉えるのが大事だと思います。

センスで言えば、お客様が何を求めているかを的確にヒアリングすること、こちらが伝えたいことを的確に伝えていくこと、信頼関係が構築できていなければ意味が無いので、このセンスは努力して磨くものだと思います。

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